常见问题

eSIM（嵌入式SIM卡）是内置在设备中的数字SIM卡。无需插入实体SIM卡，只需扫描二维码即可将数据套餐直接下载到手机。它可以与现有的实体SIM卡同时使用。

大多数现代智能手机都支持eSIM，包括iPhone XS及以后的型号、三星Galaxy S20及以后的型号、Google Pixel 3及以后的型号等。请在设备设置中查找「添加eSIM」或「添加蜂窝套餐」选项。

购买后，您将收到一个二维码。前往设置 > 蜂窝网络/移动数据 > 添加eSIM，然后扫描二维码。eSIM将在几秒钟内安装完成。请确保为新线路启用数据漫游。

套餐有效期从eSIM首次在目的地连接网络时开始计算，而非扫描二维码时。您可以在旅行前安装eSIM。

可以。eSIM仅用于数据。您原来的SIM卡保留您的手机号码用于通话和短信。您将同时有两条线路处于激活状态。

数据用完后，您可以从账户购买续费套餐。eSIM保持安装状态——需要时只需添加更多数据即可。

未激活（未扫描二维码）的套餐可以退款。一旦激活，套餐不可退款。如需帮助，请联系客服。

我们大多数套餐仅包含数据。部分套餐包含通话和短信——这些会有明确标注。对于语音通话，我们建议通过数据连接使用WhatsApp或FaceTime等VoIP应用。

我们接受信用卡/借记卡（Visa、万事达、美国运通）、Google Pay、支付宝和微信支付。

您的eSIM通过当地用户使用的相同运营商网络连接。连接经过加密，安全可靠。如需额外隐私保护，建议使用VPN。